GTC

Art. 1 Ambito di applicazione

I presenti termini e condizioni si applicano a tutti i servizi offerti da REMAR Svizzera: Sgomberi, pulizie, traslochi/trasporti, lavori di assistenza personale/assistenza e riscossioni.

Le disposizioni speciali relative a servizi specifici forniti da REMAR Svizzera sono dettagliate nella relativa offerta.
I requisiti di servizio dettagliati per i servizi di pulizia sono riportati a pagina due del presente documento.
Le presenti Condizioni Generali si basano sulle disposizioni del Codice delle Obbligazioni svizzero (CO) e dell’Accordo tra la Confederazione Svizzera e la Comunità Europea sul trasporto di merci e passeggeri su strada e per ferrovia (RU 2002, 1649).

Art. 2 Pagamento

Pagamento dell’importo dovuto:
Per i primi clienti, l’importo dovuto deve essere versato in contanti al termine dei lavori, se non diversamente stabilito nell’offerta.

Importo:
L’importo da pagare corrisponde a quello indicato nel preventivo. Se non è stato emesso alcun preventivo, si applica l’importo dichiarato verbalmente prima dell’esecuzione dell’ordine.

Termine di pagamento:
Il termine di pagamento della fattura è specificato nell’offerta e può prevedere diverse modalità di pagamento, come il pagamento in contanti o un termine di pagamento di 10 giorni.

Traslochi:
Il pagamento avviene in base alla fatturazione oraria dopo il completamento del trasloco.

Pulizia:
Il pagamento viene effettuato dopo la consegna dell’appartamento in conformità con la garanzia di accettazione.

Art. 3 Riprogrammazione/annullamento da parte del cliente

Diritto di riprogrammare il trasloco:
Il cliente ha il diritto di riprogrammare durante l’esecuzione del trasloco, a condizione che paghi interamente i costi aggiuntivi sostenuti. Tale spesa aggiuntiva sarà stimata dai nostri specialisti in loco e stabilita di concerto con il cliente.
Procedura di annullamento:
Ogni annullamento da parte del cliente deve essere effettuato per iscritto.
Costi di annullamento:
In caso di annullamento entro 5 giorni di calendario prima della data prevista per il servizio, è dovuto un importo forfettario di 300,00. Cancellazione con fatturazione oraria:
Se la cancellazione riguarda una prestazione fatturata su base oraria (ad es. trasloco, assistenza personale, lavori ausiliari), è dovuto un importo forfettario di 300 franchi per il tempo, l’impegno e le spese sostenute.

Art. 4 Cancellazione

In caso di annullamento dell’ordine per un periodo di tempo indeterminato, inferiore a 5 giorni, verrà addebitato un importo forfettario di 300 franchi svizzeri. Le spese di annullamento saranno inviate tramite fattura con scadenza di pagamento a 14 giorni. Se l’appuntamento viene rimandato a un’altra data specifica, non verrà addebitato alcun costo di cancellazione.

Art. 5 Orario di lavoro

La pausa pranzo non viene conteggiata come orario di lavoro e quindi non viene addebitata, ma i dipendenti hanno diritto a una “pausa merenda”.

Art. 6 Viaggio di andata e ritorno

Per i trasporti e i traslochi in Svizzera, la fatturazione avviene su base oraria e il tempo di viaggio è incluso nel calcolo.
Nel caso di servizi di pulizia e trasloco, i viaggi di andata e ritorno sono già inclusi nell’importo del preventivo e non vengono quindi fatturati separatamente.

Art. 7 Dettagli sui costi

I nostri prezzi includono il carburante e l’assicurazione (esclusa la franchigia). Il materiale di imballaggio sarà addebitato in aggiunta.

Art. 8 I nostri servizi

Remar Svizzera esegue i servizi in modo accurato, affidabile ed economico nei tempi concordati. Remar Svizzera fornisce i propri servizi per conto del cliente e funge da partner di supporto nella realizzazione dei requisiti di servizio del cliente.

Art. 9 Prestazioni del cliente

Trasporto

Il Cliente è tenuto a fornire un imballaggio adeguato.
Il Cliente è tenuto a comunicare tempestivamente a Remar Svizzera tutti gli indirizzi relativi al servizio ordinato. (indirizzo di ritiro e di consegna) Il Cliente è tenuto a richiamare l’attenzione dei collaboratori, in particolare degli autisti, sulla particolarità della merce da trasportare e sulla sua suscettibilità al danneggiamento.
Se non sono stati presi altri accordi (per iscritto), il Cliente è responsabile dell’ottenimento di tutti i documenti, le autorizzazioni e le barriere necessarie per il trasporto.
Il Cliente è pienamente responsabile dell’ordine concordato anche in caso di riduzione di valore o di perdita totale. È esclusa qualsiasi compensazione con l’ordine.

Trasporto all’estero
Il Cliente è tenuto a dichiarare la merce da trasportare in modo veritiero e si assume la piena responsabilità nei confronti dell’autista di Remar, nonché delle autorità ferroviarie e doganali o di altre autorità. Salvo istruzioni del Cliente, l’autista di Remar Svizzera è autorizzato a trattare la merce da trasportare come merce da trasferire.
Il Cliente è responsabile dell’ottenimento dei documenti doganali necessari ed è responsabile della loro correttezza. Il Cliente è responsabile di tutte le conseguenze derivanti dall’assenza, dal ritardo nella consegna e dall’incompletezza o erroneità di tali documenti. Il Cliente è responsabile nei confronti dell’autista di Remar di tutte le spese derivanti dalla gestione doganale della merce trasportata. Il prezzo delle spese di sdoganamento si basa sulla normale movimentazione. Soggiorni doganali prolungati e trattative speciali con le autorità competenti devono essere remunerati di conseguenza all’autista di Remar. L’autista Remar non è obbligato ad anticipare il trasporto, i dazi doganali e le tasse. Può richiedere al Cliente un anticipo nella rispettiva valuta. Se l’autista di Remar effettua un pagamento anticipato, dovrà essere rimborsato della commissione anticipata e degli interessi, nonché di una ragionevole perdita di cambio.
Il Cliente è responsabile di tutte le spese e i costi aggiuntivi sostenuti a causa della ritardata accettazione della merce trasportata da parte del Cliente. Se lo scarico non può essere iniziato entro un periodo di attesa di quattro ore, l’autista di Remar è autorizzato a immagazzinare la merce trasportata a spese e rischio del Cliente. La sua responsabilità è limitata alla scelta accurata del luogo di deposito.
Sono espressamente esclusi dal trasporto i contanti, i titoli al portatore, compresi i titoli ai sensi della legge sulla borsa valori, che hanno proprietà al portatore, o i metalli preziosi.

Pulizia

Gli arredi o gli oggetti consegnati all’inquilino successivo non sono inclusi nel costo delle pulizie e verranno puliti solo previo accordo esplicito.

Il cliente deve rimuovere quanto segue: Chiodi, viti, tasselli nelle pareti, ganci, colla, pellicole e simili.

Da sostituire a cura del cliente: Tappeti filtranti (cucina/bagno). I tappeti filtranti saranno sostituiti da Remar.

Gli elettrodomestici appartenenti alla proprietà residenziale che sono fissati in modo permanente all’edificio e fanno parte dell’equipaggiamento della proprietà saranno puliti. I servizi richiesti per gli elettrodomestici devono essere eseguiti e mantenuti da uno specialista a proprie spese.

I pavimenti, le pareti e i soffitti in legno vengono puliti con un panno umido e non subiscono trattamenti speciali. I giunti dei pavimenti e delle pareti non vengono puliti o trattati separatamente o in modo speciale. I detergenti abrasivi non vengono espressamente utilizzati per le finiture. Carta da parati, abrasioni e vernici su pareti e soffitti sono espressamente esclusi dalla pulizia.

I depositi o altri tipi di sporco vengono pretrattati e puliti con agenti speciali studiati per questo scopo. Se i residui sono ancora visibili dopo 2 processi di pulizia intensiva, non verranno eseguiti ulteriori interventi. Per i residui rimasti dopo l’accettazione non si risponde di danni, riduzione del valore o pulizia successiva.

Sono esclusi dalla pulizia I caminetti, i focolari, le ciotole per il fuoco, i forni per pizza e i barbecue a gas o a carbonella o altri focolari sul balcone, sulla terrazza o sull’area salotto.

Le tapparelle e le persiane difettose non verranno pulite. Il cliente è responsabile della funzionalità e della riparazione. Decliniamo espressamente ogni responsabilità per i danni o i cavi difettosi delle persiane che possono essere causati da una semplice manipolazione.

Balconi e terrazze; Sono esclusi dalla pulizia sporcizia dovuta agli agenti atmosferici / muschio e scolorimento delle parti metalliche, delle ringhiere e di tutte le balaustre e dei pavimenti / pulizia dei canali di scolo e della loro esposizione / tessuti o altri rivestimenti delle tende da sole.

I tappeti erbosi e gli altri dispositivi di protezione dei pavimenti non vengono smontati o smaltiti. I vasi di fiori non vengono puliti, svuotati o smaltiti.

Le pulizie successive effettuate dal Cliente stesso o commissionate a un’altra impresa di pulizia non possono essere fatturate o detratte dalla fattura in sospeso. I servizi forniti da Remar devono essere accuratamente ispezionati dal partner contrattuale subito dopo la prestazione del servizio, ma al più tardi dopo 6 ore. Eventuali difetti devono essere segnalati immediatamente per iscritto entro questo termine.Eventuali difetti o errori nell’erogazione dei servizi saranno eliminati da Remar entro 24-48 ore mediante una rettifica concordata tra le parti o presi in considerazione di conseguenza in termini di costi dovuti alla riduzione delle prestazioni.L’obbligo di garanzia di Remar non si applica se il Partner Contrattuale modifica, rimodella o rompe il servizio fornito da Remar, compresi i beni consegnati.

Sfratto

Con l’ordine di sgombero e smaltimento, il materiale diventa di proprietà della nostra organizzazione in base al contratto.
Nel caso di ordini di smaltimento/sgombero, non è espressamente possibile avanzare una richiesta successiva per i beni smaltiti! I beni che non devono essere smaltiti, sgomberati o eliminati devono essere rimossi dai locali prima dell’ordine. Il materiale smaltito che non doveva essere smaltito non può essere addebitato al contraente.

Tuttavia, non verranno rimossi o smontati da pavimenti, soffitti, pareti, porte, ecc. spine, prese di corrente di qualsiasi tipo, connessioni internet, scatole TV, termostati, ganci, chiodi, viti, ecc.

Ci sforziamo di applicare principi ecologici ed economici nello smaltimento dei rifiuti e, ove possibile, ci affidiamo a partner di rete regionali a nostra discrezione.

Gli oggetti che non devono essere smaltiti devono essere rimossi prima dell’inizio dei lavori. Se ciò non è possibile, gli oggetti che non devono essere smaltiti devono essere indicati per iscritto nell’ordine.

Se possibile, gli articoli utilizzabili saranno destinati a un secondo uso – è esclusa qualsiasi compensazione con l’ordine.

I frigoriferi, i congelatori e tutti gli scomparti del congelatore e i materiali deperibili devono essere smaltiti correttamente dal cliente almeno 48 ore prima dell’inizio dello smaltimento. I frigoriferi e i congelatori devono essere completamente svuotati e sbrinati. In caso di inadempienza, Remar ha il diritto di fatturare i costi aggiuntivi di almeno 200 franchi.

Se dopo l’ordine il cliente si disfa degli articoli o li utilizza per uso personale, l’importo concordato rimane dovuto e non può essere detratto dalla fattura in sospeso.

Se dopo la data concordata per lo sgombero e/o lo smaltimento devono essere smaltiti altri oggetti, si tratta di un nuovo ordine. Questo nuovo ordine sarà nuovamente fatturato a un prezzo forfettario di base di 250 franchi svizzeri più le spese di smaltimento, i cassoni, i rimorchi e una tariffa oraria di 55 franchi svizzeri per persona. Il cliente è tenuto a versare un anticipo pari ad almeno il 75% dei costi previsti su semplice richiesta prima dell’inizio dei lavori.

Art. 10 Responsabilità

La responsabilità è del cliente, che è anche responsabile del servizio. Su richiesta, è possibile stipulare una polizza assicurativa separata con una franchigia a carico del cliente.

Art. 11 Esclusione di responsabilità

Se il carico o la consegna sono ritardati a causa di guasti, incidenti, condizioni meteorologiche o altri motivi di cui Remar Svizzera non è responsabile, il Cliente non ha diritto ad alcun risarcimento.

Remar Svizzera non è responsabile dei danni alla merce causati da incendi, incidenti, guerre, scioperi, cause di forza maggiore o danni causati ai mezzi di trasporto da terzi.